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10月17日，以“全民健康十五五·信泰守护千万家”为主题的信泰保险第十二届客户服务节广东站活动于广州圆满落幕。信泰保险广东分公司客户、合作机构代表约300人齐聚一堂，共赴一场健康与温暖交织的秋日之约。
2026年是“十五五”规划开局之年，健康中国建设迈向纵深发展阶段。当前，广东省持续推进健康广东建设，推动健康服务由“以治病为中心”向“以健康为中心”转变。本届客户服务节跳出传统客户回馈活动定位，搭建“一次总启动、一个基层试点、一套服务机制、一张全省网络”落地框架，探索保险机构参与健康服务和基层公益服务的有效路径。
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活动在《瑞狮启新程》的鼓乐声中拉开帷幕，醒狮点睛、粤曲悠扬，南粤非遗与健康主题交相辉映。英歌舞展演刚劲有力，粤语歌展演唱响乡音，传统文化与主动健康理念深度融合，让客户在文化体验中感受健康之美。场外同步开设健康文化市集，广东分公司联合多家机构设立服务摊位，面向到场群众提供健康评估、健康出行、心理关怀、中医药文化体验和消保咨询等便民服务，吸引众多客户驻足体验。
名医健康分享环节，广东省中医院呼吸科学术带头人林琳围绕呼吸健康与日常养护作专业科普，并针对现场观众提出的日常健康疑问一一解答。现场多方单位共同发起健康倡议，传递“主动健康、身心关怀、文化滋养、消保守护”的理念，倡导公众做自己健康的第一责任人。客户代表登台分享与信泰长期相伴的温暖故事，讲述保险保障与健康服务带给家庭的实际帮助，引发在场人员共鸣。
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金融教育宣传贯穿本次活动全程。活动现场专门设置金融教育宣传专区和咨询台、游戏互动专区、消保拍照打卡区等，安排专人围绕金融消费者八项基本权利、适当性、防范非法集资和电信网络诈骗、理性投保、依法维权、个人信息保护等内容开展讲解答疑，重点揭示“代理退保”“代理维权”“保险欺诈”等非法金融活动风险，引导消费者通过正规渠道表达诉求、维护权益。
本次活动采用沉浸式科普形式，将保险消保知识融入“投篮”“掷骰子”“防诈投壶”等趣味互动游戏，参与者在投掷投篮间学习风险识别技巧，在掷骰子游戏中辨析保险消费常识，在防诈投壶中辨别非法金融套路，做到寓教于乐、知行合一。同步开启线上扫码“消保知识·健康问答”有奖互动答题，题目涵盖保险消费常识、反诈防骗要点、健康养护知识等，通过线上线下联动开展宣传，进一步提升社会公众风险防范意识和金融素养，切实将金融教育宣传做到全覆盖、全渗透。
本届客户服务节不仅是一场健康嘉年华，更是一次服务能力的集中沉淀。活动坚持普惠性、开放性，面向广大新老客户及社会公众，覆盖多年龄层、多样化家庭健康管理诉求。通过政企协同、资源联动，信泰保险广东分公司将健康科普、运动引导、消费者权益保护、金融教育和便民服务落到具体场景。随着广州主会场收官，后续信泰保险广东分公司辖内各中心支公司，将借鉴本次主会场的实践经验，落地各地开展小型专场活动，推动健康服务从广州走向全省，形成全省同频、各地落地的服务网络。
“信守万家，泰护一生。”信泰保险广东分公司始终秉持这一企业使命，持续打造“保险+康养”双轮驱动的特色商业模式，将保险保障与健康管理、慢病干预、机构养老、旅居养老等服务系统融合。本届客户服务节正是这一战略在区域落地的生动实践，也是国有控股险企服务民生、回馈社会的责任担当。
从一场活动的温暖启幕，到一套机制的持续运转，信泰保险广东分公司正以实际行动诠释“金融为民”的初心。面向“十五五”新征程，广东分公司将继续深化健康服务长效机制，推动健康服务从节点活动向常态服务延伸，从广州启动向全省网络覆盖，以专业之力守护万家安康，以长期主义书写民生答卷，为健康广东建设贡献更多信泰力量。
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